社長の手取りをトコトン増やす具体策

  

先日、弊社の担当営業マンの携帯に夕方6時過ぎに電話したところ、

「営業時間は5時までですのでそれまでに電話ください。」

という応対。

久しぶりにびっくりしました。

保険の営業にとって、時間はあってないようなもの。

朝の7時台から夜の9時台までは当たり前にかかってきます。

平日だけでなく、

土日や祝日まで。

嫌なことなど一つもなく、当たり前に対応していますし、

むしろ電話をいただけるのはありがたいと思っています。

だって、数ある営業の中から選んでもらえているから、

それだけでうれしいんです。

そんな気持ちで仕事をしている私達をサポートする某保険会社の担当。

4月1日から担当が変更になったのに、

挨拶にも来ない。

そして電話をしたらそんな対応。

弊社全体の売上が下がったのもありますが、

そんな対応をされたらこちらもやる気がなくなります。

自分自身もこんな対応にならないように気を付けます。

いい経験でした。

愛のある対応の反対は、無関心。

どんなお客様に対しても、最高のサービスを提供する。

その上でお客様が判断すること。